رضا عملائنا هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك.
1. الإرجاعات
-
يمكنك إرجاع معظم المنتجات الجديدة غير المفتوحة خلال [7/14/30] يومًا من تاريخ التسليم لاسترداد المبلغ بالكامل أو جزئيًا.
-
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وفي نفس الحالة التي استلمته بها.
-
قد لا تكون بعض العناصر مثل السلع القابلة للتلف والمنتجات المخصصة ومنتجات العناية الشخصية مؤهلة للإرجاع.
2. المبالغ المستردة
-
بمجرد استلام العنصر الخاص بك، سنقوم بفحصه وإخطارك بحالة استرداد أموالك.
-
إذا تمت الموافقة على إرجاعك، فسوف نبدأ في استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
-
قد يستغرق استرداد الأموال من 5 إلى 10 أيام عمل حتى يظهر في حسابك، وذلك وفقًا لمزود الدفع الخاص بك.
3. التبادلات
نستبدل المنتجات المعيبة أو التالفة فقط. إذا كنت ترغب في استبدال منتج معيب، يُرجى التواصل معنا عبر [Gulfzeen.com] مع تزويدنا برقم طلبك وصورة للمشكلة.
4. تكاليف الشحن
-
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر الخاص بك ما لم يكن العنصر معيبًا أو غير صحيح.
-
تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حال استرداد المبلغ، سيتم خصم رسوم الشحن الأصلية من المبلغ المسترد (إن وجد).
5. كيفية طلب الإرجاع أو استرداد الأموال
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على:
جلفزين
البريد الإلكتروني: gulfzeen@gmail.com
الهاتف: +92 343 3622898